Technicien NANXI POWER inspectant un moteur avant l’expédition
  1. Accueil
  2. Qualité
Qualité

Contrôle qualité des moteurs et garantie claire d’un an

Chaque moteur est contrôlé avant de quitter Zhengzhou. Les composants principaux sont garantis 1 an, et les règles ci-dessous indiquent précisément ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas et comment faire une réclamation.

Comment faire une réclamation Contacter le service après-vente
  • 1 anGarantie sur les composants principaux
  • Chaque moteurContrôlé avant l’expédition
  • ISO 9001et IATF 16949
  • Depuis 1998Dans le secteur des moteurs

Que couvre la garantie moteur NANXI POWER ?

Les moteurs NANXI POWER bénéficient d’une garantie d’un an sur les composants principaux : rupture de l’arbre à cames, du vilebrequin, de la bielle ou d’une soupape non due à une force extérieure, et défauts de fonderie (inclusions de sable) du bloc-cylindres ou de la culasse. La période commence à la date d’activation de la garantie.

En cas de défaut de qualité couvert, nous réparons ou remplaçons gratuitement les composants défectueux. Contactez notre assistance technique après-vente avant tout démontage.

Contrôle qualité

Contrôlé et enregistré avant l’expédition.

Une réclamation fait perdre du temps à tout le monde. C’est pourquoi chaque moteur passe par les mêmes contrôles avant d’être emballé, et les relevés restent attachés à votre commande.

  1. Vérification de la versionLe moteur est comparé à votre code moteur ou VIN et à la configuration convenue.
  2. Relevés d’inspection visuelleDes photos sont prises avant l’emballage et conservées pour votre confirmation et en référence pour la garantie.
  3. Contrôle de l’intégrité des composantsLes composants clés et les pièces incluses sont vérifiés par rapport au devis.
  4. Vérification du numéro de sérieLe numéro du moteur est vérifié et enregistré avec votre commande.
Inspecteur NANXI POWER contrôlant un moteur avec une lampe torche
Chaque moteur est inspecté avant d’être emballé.
Conditions de garantie

Ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas.

Extrait du Règlement de gestion de la garantie des moteurs NANXI POWER de Zhengzhou Nanxi Engine Co., Ltd.

Couvert pendant 1 an

1an · composants principaux

À compter de la date d’activation de la garantie. Les défauts de qualité sont réparés, ou les composants défectueux remplacés, gratuitement.

  • Rupture de l’arbre à cames non due à une force extérieure
  • Rupture du vilebrequin non due à une force extérieure
  • Rupture de bielle non due à une force extérieure
  • Rupture de soupape non due à une force extérieure
  • Défauts de fonderie (inclusions de sable) du bloc-cylindres ou de la culasse

Non couvert

  • Joint de culasse endommagé par une surchauffe due à un antigel de mauvaise qualité, à l’eau du robinet ou à des durites et accessoires du circuit de refroidissement défectueux
  • Usure anormale due à une huile moteur ou à des filtres à huile de mauvaise qualité
  • Consommation d’huile due à des filtres à air de mauvaise qualité ou à un air d’admission sale
  • Pannes dues à un montage incorrect par le garage ou à une mauvaise utilisation par le client
  • Moteurs démontés sans l’autorisation de notre assistance technique après-vente
  • Pertes indirectes résultant d’une panne
Réclamations au titre de la garantie

Comment faire une réclamation au titre de la garantie.

La règle la plus importante : n’ouvrez pas le moteur avant l’autorisation de notre assistance technique après-vente.

  1. Arrêtez et contactez-nous

    Arrêtez le moteur et contactez notre service après-vente par WhatsApp ou par e-mail.

  2. Envoyez les éléments

    Numéro du moteur, description de la panne, photos et vidéos, photos du montage et carnet d’entretien.

  3. Obtenez l’autorisation

    Notre assistance technique examine le dossier et autorise tout démontage ou toute réparation.

  4. Réparation ou remplacement

    Les défauts de qualité couverts sont réparés ou les composants défectueux remplacés gratuitement.

Conservez les photos du montage et les factures de la première révision et des entretiens réguliers : ce sont les éléments sur lesquels repose la décision.

Protégez votre garantie

Les premiers soins d’un moteur neuf.

Extrait du manuel d’utilisation multilingue fourni avec nos moteurs. Le manuel du véhicule ou du moteur fait foi pour les détails.

01

Respectez le rodage

  • Environ les 1 000 à 2 000 premiers km, avant la première révision
  • En général, restez sous 70 % du régime nominal
  • Pas d’accélérations brusques ni de longue conduite à pleine charge

02

Faites la première révision tôt

  • Première révision à 500–1 000 km : huile moteur et filtre à huile
  • Ensuite tous les 5 000 km : huile, filtre à huile et filtre à air
  • Utilisez l’huile recommandée par le manuel

03

Carburant et air propres

  • Carburant de qualité provenant de stations fiables
  • Contrôlez souvent le filtre à air pendant le rodage
  • Remplacez-le plus tôt en milieu poussiéreux

04

Démarrez et arrêtez en douceur

  • Ralenti de 1 à 3 minutes après un démarrage à froid, plus en hiver
  • Ralenti de 1 à 2 minutes avant d’arrêter un moteur turbo
  • Contrôlez l’huile et le liquide de refroidissement chaque jour ; évitez les longs ralentis

Questions sur la garantie

Réponses fondées sur le règlement de garantie NANXI POWER.

Quelle est la durée de la garantie d’un moteur NANXI POWER ?

Les composants principaux sont garantis 1 an : rupture de l’arbre à cames, du vilebrequin, de la bielle ou d’une soupape non due à une force extérieure, et défauts de fonderie du bloc-cylindres ou de la culasse.

Quand commence la période de garantie ?

À la date d’activation de la garantie. Conservez la preuve d’activation avec le numéro du moteur et vos documents d’achat.

Mon garage peut-il ouvrir le moteur pour trouver la panne ?

Uniquement après l’autorisation de notre assistance technique après-vente. Aucune prise en charge sous garantie n’est accordée pour un moteur démonté sans autorisation.

Que fait NANXI POWER lorsqu’un défaut couvert est confirmé ?

Nous réparons le moteur ou remplaçons gratuitement les composants défectueux. Les pertes indirectes causées par la panne ne sont pas couvertes.

Pourquoi un joint de culasse claqué par surchauffe n’est-il pas couvert ?

Une surchauffe due à un antigel de mauvaise qualité, à l’eau du robinet ou à des durites et accessoires de refroidissement défectueux est un problème du circuit de refroidissement, pas un défaut de qualité du moteur. Utilisez le liquide indiqué dans le manuel du véhicule et contrôlez le circuit de refroidissement lors du montage.

Quand faire la première révision d’un moteur neuf ?

À 500–1 000 km, avec une huile moteur et un filtre à huile neufs. Ensuite, une révision tous les 5 000 km avec huile, filtre à huile et filtre à air, en conservant les factures pour la garantie.

Guides pour les garages

Avant et après le montage.

Guides pratiques de notre rubrique actualités et articles.

MontageAmorçage de l’huile avant le premier démarrage (en anglais) GarantieDocuments pour une réclamation de garantie moteur (en anglais) StockageComment stocker un moteur de remplacement après la livraison (en anglais)

Des questions sur la qualité ou une réclamation ?

Envoyez le numéro du moteur, des photos et une brève description. Notre assistance technique après-vente vous indiquera la marche à suivre.

Discuter sur WhatsApp Demander un devis
Cette page résume le Règlement de gestion de la garantie des moteurs NANXI POWER pour l’approvisionnement en moteurs de rechange. Chaque réclamation est tranchée selon le contrat de vente et l’évaluation du dossier par notre assistance technique après-vente.