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- FAQ
Les questions que nous posent les acheteurs de moteurs.
Identification du moteur, emballage, commandes et paiement, garantie et première utilisation : des réponses courtes et claires.
- Identification
- Emballage et personnalisation
- Commandes et paiement
- Garantie et après-vente
- Montage et première utilisation
- VINou code moteur pour choisir le bon moteur
- 5 à 15 joursDélai habituel, en jours ouvrés après paiement
- 30 / 70Acompte et solde avant l’expédition
- 1 anGarantie sur les composants principaux
Comment acheter le bon moteur ?
NANXI POWER fournit le bon moteur selon le modèle de moteur et le VIN. Pour être sûr qu’il convienne, envoyez-nous l’une des trois références ci-dessous ; nous vérifions la compatibilité avant de confirmer la commande.
- Code du modèle de moteurGénéralement sur le cache moteur ou sur les pièces voisines.
- VIN à 17 caractèresVisible à travers le pare-brise, côté conducteur.
- Plaque constructeur du véhiculeSur le montant ou l’encadrement de la porte conducteur.
Emballage et personnalisation
Étiquettes, marque et emballage export.
Proposez-vous des services personnalisés ?
Oui. Nous acceptons des échantillons et des plans pour personnaliser des produits précis, et nous pouvons personnaliser les étiquettes, l’emballage et la marque selon vos exigences.
Proposez-vous un emballage neutre ?
Oui. Nous utilisons des caisses en bois neutres de haute qualité ou des palettes pour protéger les moteurs pendant le fret maritime.
Commandes et paiement
Entreprise, échantillons, délais et conditions.
NANXI POWER est-elle un fournisseur qualifié ?
Oui. NANXI POWER est la marque de Zhengzhou Nanxi Engine Co., Ltd., fournisseur professionnel de moteurs pour le marché de l’après-vente. Notre équipe travaille dans le secteur des moteurs depuis 1998 et fournit au moins 50 000 moteurs par an. Nous sommes certifiés ISO 9001 et IATF 16949, et chaque moteur est contrôlé avant l’expédition.
Pouvons-nous vous acheter d’autres pièces moteur ?
Oui. En plus des ensembles moteur et des culasses équipées, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour les pièces moteur associées, afin que vous puissiez regrouper vos achats chez nous.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui. Vous pouvez commander des échantillons pour tester notre qualité et notre service avant une commande plus importante.
Quel est votre délai de livraison ?
En général 5 à 15 jours ouvrés après réception du paiement, selon la quantité commandée et le stock.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
En général, un acompte de 30 % et le solde de 70 % avant l’expédition.
Garantie et après-vente
Ce que couvre la garantie d’un an et comment se déroule une réclamation.
Conditions complètes de garantie →Quelle garantie ont vos moteurs ?
Les composants principaux sont garantis 1 an à compter de la date d’activation : rupture de l’arbre à cames, du vilebrequin, de la bielle ou d’une soupape non due à une force extérieure, et défauts de fonderie du bloc-cylindres ou de la culasse.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Joint de culasse endommagé par une surchauffe due à un antigel de mauvaise qualité, à l’eau du robinet ou à une défaillance du circuit de refroidissement ; usure anormale due à une huile ou à des filtres à huile de mauvaise qualité ; consommation d’huile due à des filtres à air de mauvaise qualité ou à un air d’admission sale ; pannes dues à un montage ou à une utilisation incorrects. Les pertes indirectes ne sont pas couvertes.
Que faire si un moteur tombe en panne pendant la garantie ?
Contactez notre assistance technique après-vente avant d’ouvrir le moteur, et envoyez le numéro du moteur, des photos, des vidéos et le carnet d’entretien. Le démontage nécessite notre autorisation ; les défauts couverts sont réparés ou les composants défectueux remplacés gratuitement.
Montage et première utilisation
Extrait du manuel d’utilisation fourni avec nos moteurs.
Comment roder un moteur neuf ?
Pendant environ les 1 000 à 2 000 premiers km, avant la première révision, restez en général sous 70 % du régime nominal et évitez les accélérations brusques et la conduite prolongée à pleine charge. Après un démarrage à froid, laissez tourner au ralenti 1 à 3 minutes avant de rouler.
Quand faire la première révision d’un moteur neuf ?
À 500–1 000 km, en changeant l’huile moteur et le filtre à huile. Ensuite, tous les 5 000 km avec huile, filtre à huile et filtre à air. Conservez le carnet d’entretien pour la garantie.
Vous avez d’autres questions ?
Contactez directement notre équipe commerciale pour des modèles précis ou l’expédition.