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Controle de qualidade dos motores e garantia clara de 1 ano
Cada motor é conferido antes de sair de Zhengzhou. Os componentes principais têm 1 ano de garantia, e as regras abaixo dizem exatamente o que está coberto, o que não está e como fazer uma reclamação.
- 1 anoGarantia nos componentes principais
- Cada motorConferido antes do envio
- ISO 9001e IATF 16949
- Desde 1998No setor de motores
O que a garantia do motor NANXI POWER cobre?
Os motores NANXI POWER têm 1 ano de garantia nos componentes principais: quebra do comando de válvulas, do virabrequim, da biela ou de válvula não causada por força externa, e defeitos de fundição (inclusões de areia) no bloco do motor ou no cabeçote. O prazo começa na data de ativação da garantia.
Se surgir um defeito de qualidade coberto, reparamos ou substituímos gratuitamente os componentes defeituosos. Fale com o nosso suporte técnico pós-venda antes de qualquer desmontagem.
Conferido e registrado antes do envio.
Uma reclamação custa tempo para todos. Por isso, cada motor passa pelas mesmas conferências antes de ser embalado, e os registros ficam vinculados ao seu pedido.
- Conferência da versãoO motor é comparado com o seu código do motor ou VIN e com a configuração combinada.
- Registros de inspeção visualAs fotos são tiradas antes da embalagem e guardadas para a sua confirmação e como referência para a garantia.
- Verificação da integridade dos componentesOs componentes principais e as peças inclusas são conferidos com a cotação.
- Verificação do número de sérieO número do motor é conferido e registrado com o seu pedido.
O que está coberto e o que não está.
Conforme o Regulamento de Gestão de Garantia de Motores NANXI POWER, da Zhengzhou Nanxi Engine Co., Ltd.
Coberto por 1 ano
1ano · componentes principais
A partir da data de ativação da garantia. Os defeitos de qualidade são reparados, ou os componentes defeituosos substituídos, gratuitamente.
- Quebra do comando de válvulas não causada por força externa
- Quebra do virabrequim não causada por força externa
- Quebra da biela não causada por força externa
- Quebra de válvula não causada por força externa
- Defeitos de fundição (inclusões de areia) no bloco do motor ou no cabeçote
Não coberto
- Danos na junta do cabeçote por superaquecimento causado por anticongelante de má qualidade, água da torneira ou mangueiras e acessórios do sistema de arrefecimento com defeito
- Desgaste anormal causado por óleo do motor ou filtros de óleo de má qualidade
- Consumo de óleo causado por filtros de ar de má qualidade ou ar de admissão sujo
- Falhas causadas por instalação incorreta na oficina ou uso incorreto pelo cliente
- Motores desmontados sem autorização do nosso suporte técnico pós-venda
- Perdas indiretas decorrentes de uma falha
Como fazer uma reclamação de garantia.
A regra mais importante: não abra o motor antes da autorização do nosso suporte técnico pós-venda.
Pare e fale conosco
Desligue o motor e fale com a nossa equipe de pós-venda pelo WhatsApp ou por e-mail.
Envie as evidências
Número do motor, descrição da falha, fotos e vídeos, fotos da instalação e registros de manutenção.
Obtenha a autorização
Nosso suporte técnico analisa o caso e autoriza qualquer desmontagem ou reparo.
Reparo ou substituição
Os defeitos de qualidade cobertos são reparados ou os componentes defeituosos substituídos gratuitamente.
Guarde as fotos da instalação e os comprovantes da primeira revisão e das revisões periódicas: são os registros usados para decidir a reclamação.
Cuidados iniciais com um motor novo.
Do manual de operação multilíngue que acompanha os nossos motores. Os detalhes seguem o manual do veículo ou do motor.
01
Respeite o amaciamento
- Aproximadamente os primeiros 1.000–2.000 km, antes da primeira revisão
- Em geral, fique abaixo de 70% da rotação nominal
- Sem acelerações bruscas nem longos trechos em carga máxima
02
Faça a primeira revisão cedo
- Primeira revisão aos 500–1.000 km: óleo do motor e filtro de óleo
- Depois, a cada 5.000 km: óleo, filtro de óleo e filtro de ar
- Use o óleo recomendado no manual
03
Combustível e ar limpos
- Combustível de qualidade de postos confiáveis
- Confira o filtro de ar com frequência durante o amaciamento
- Troque antes em condições de poeira
04
Dê partida e desligue com suavidade
- Marcha lenta de 1–3 minutos após partida a frio, mais no inverno
- Marcha lenta de 1–2 minutos antes de desligar um motor turbo
- Confira óleo e líquido de arrefecimento diariamente; evite marcha lenta prolongada
Perguntas sobre a garantia
Respostas com base no regulamento de garantia da NANXI POWER.
Quanto tempo dura a garantia de um motor NANXI POWER?
Os componentes principais têm 1 ano de garantia: quebra do comando de válvulas, do virabrequim, da biela ou de válvula não causada por força externa, e defeitos de fundição no bloco do motor ou no cabeçote.
Quando começa o período de garantia?
Na data de ativação da garantia. Guarde o registro de ativação junto com o número do motor e os seus documentos de compra.
Minha oficina pode abrir o motor para encontrar a falha?
Somente após a autorização do nosso suporte técnico pós-venda. Não há atendimento em garantia para motor desmontado sem autorização.
O que a NANXI POWER faz quando um defeito coberto é confirmado?
Reparamos o motor ou substituímos gratuitamente os componentes defeituosos. Perdas indiretas causadas pela falha não são cobertas.
Por que uma junta do cabeçote queimada por superaquecimento não é coberta?
O superaquecimento causado por anticongelante de má qualidade, água da torneira ou mangueiras e acessórios do sistema de arrefecimento com defeito é um problema do sistema de arrefecimento, não um defeito de qualidade do motor. Use o líquido indicado no manual do veículo e confira o sistema de arrefecimento na instalação.
Quando fazer a primeira revisão de um motor novo?
Aos 500–1.000 km, com óleo do motor e filtro de óleo novos. Depois, revisão a cada 5.000 km com óleo, filtro de óleo e filtro de ar, guardando os comprovantes para a garantia.
Antes e depois da instalação.
Guias práticos da nossa seção de notícias e artigos.
Dúvidas sobre qualidade ou reclamação?
Envie o número do motor, fotos e uma breve descrição. Nosso suporte técnico pós-venda vai indicar o próximo passo.